Constuire la stratégie d’accueil numérique de son territoire

3 jours pour structurer un accueil numérique efficace centré sur le besoin client

Vous êtes à la direction d’un office de tourisme ou responsable du service accueil et vous voulez mettre en oeuvre un projet d’accueil numérique au sein de votre territoire. Celui ci ne vient pas se substituer à l’accueil physique, au contraire, il le complète ou lui permet d’être plus performant en apportant une véritable valeur ajoutée : du conseil en séjour !

Cette formation vous permettra d’effectuer un véritable diagnostic de votre stratégie d’accueil et d’élaborer un plan d’action d’accueil numérique opérationnel.

la méthodologie proposée passe en revue les outils numériques d’aujourd’hui et insiste sur la notion de services aux visiteurs en considérant de nombreux paramètres techniques, marketing, humains, financiers et organisationnels.

 

public

Directeurs, responsables, élus en charges de développer la stratégie d’accueil numérique d’une destination touristique

durée

3 jours

Niveau d'expertise

Expert

Déclinaison en conférences

Oui

Contient des ateliers pratiques

Oui

à l’issue de cette formation

A l’issue de cette formation , vous serez capable:

  • de comprendre les enjeux d’une stratégie d’accueil numérique
  • d’effectuer le diagnostic de l’accueil touristique sur votre territoire
  • d’identifier les outils numériques adaptés à l’accueil
  • de savoir comment s’en servir ou pas en fonction de votre réalité locale
  • de définir des objectifs stratégique et opérationnels
  • de poser et mettre en oeuvre un plan d’action d’accueil numérique
  • d’évaluer et de piloter votre stratégie d’accueil numérique

Cette formation est dispensée par les formateurs suivants :

La formation a présenté les différents moyens de mettre en place des outils numériques pour mieux accueillir la clientèle des offices de tourisme et renforcer l’attractivité du territoire. Cette démarche s’inscrit dans une vraie stratégie d’accueil, c’est un investissement qui devient nécessaire pour intéresser les nouvelles générations de touriste dont le mode de communication et de consommateurs est basé sur l’utilisation du numérique.

Isabelle GAUTHIER - MONTS DU MIDI TOURISME

Formation très intéressante pour connaitre ce qui ce fait actuellement en terme d’accueil numérique, mais certains sujets ne concernent pas l’OT de Châteauneuf de Randon, pour des problèmes de superficie, de budgets et de passage touristique.

Nathalie RABOT - OFFICE DE TOURISME CHATEAUNEUF DE RANDON

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