Formation Community Manager de Destination

Community Manager de Destination

Maîtriser les éléments fondamentaux du community management appliqué au tourisme, pour être en mesure de mettre en œuvre une stratégie de contenu pertinente !

Vous êtes en charge de l’animation des réseaux sociaux d’une destination touristique et vous voulez développer vos compétences en « community management » et affiner la stratégie de votre destination sur les réseaux sociaux. Cette formation est faite pour vous !

Plusieurs consultants d’id-rezo interviennent au cours de cette formation et conjuguent apports théoriques, exercices pratiques et illustrations dans une optique très opérationnelle.

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Cette formation peut être réalisée dans le cadre du titre officiel

charge-de-projet-etourisme

Certification de niveau 2 inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles


public

Salariés d'organismes touristiques, personnes en reconversion professionnelle

durée

10 jours

Niveau d'expertise

Intermédiaire

Déclinaison en conférences

Oui

Contient des ateliers pratiques

Oui

Votre parcours

Session 1 : LES FONDAMENTAUX : CONNAISSANCE, MÉTHODE ET STRATÉGIE DES RÉSEAUX SOCIAUX (2 jours)

Ces 2 premiers jours présentent le déroulé de la formation. Les stagiaires entrent de suite dans le vif du sujet avec un tour d’horizon et un décryptage des principaux réseaux sociaux qui impactent aujourd’hui le marketing touristique. Ils y abordent les grands principes méthodologiques avant de travailler sur leur positionnement marketing, le préalable à toute action cohérente.

 

  • Introduction : l’évolution des usages sur les réseaux sociaux et impact marketing
  • Tendance globale sur les réseaux sociaux : principe communautaire et tendances éditoriales
  • Focus sur les principaux réseaux sociaux efficaces dans le tourisme : fonctionnement et bons supports
  • Comprendre les 5 concepts de production de contenu à mixer sur les réseaux sociaux
  • Travailler en synergie avec l’équipe interne et des partenaires externes
  • Le cadre méthodologique d’une stratégie sur les réseaux sociaux
  • Définir son positionnement Marketing : le préalable incontournable avant d’agir
  • Cadrer sa communication multicanal : objectifs de communication opérationnels sur chaque média
  • Présentation des travaux à mettre en œuvre sur la session

Session 2 : STRATÉGIE DE CONTENU, EVALUATION ET PARTENARIATS (2 jours)

Cette 2e session aborde principalement la logique de la stratégie de contenu à travers la construction d’une ligne éditoriale 2.0 et de campagnes marketing. Les stagiaires travaillent de façon opérationnelle à la préparation de ces dernières en y intégrant l’évaluation. L’accompagnement du formateur est en partie réalisé dans une logique de coaching individuel qui est partagé sur les points clés. Il s’appuie sur des illustrations et un cadre méthodologique.

 

  • Construire sa ligne éditoriale multicanal sur les réseaux sociaux : le bon contenu au bon moment sur le bon support
  • La campagne Marketing sur le web social : différents types et cadrage
  • Evaluer et analyser ses actions sur les réseaux sociaux : statistique, indicateurs clés, tableaux de bord
  • Consolidation théorique à travers les projets de campagne travaillée
  • Négocier avec un influenceur / ambassadeur : le comprendre, contact, argumentaire…

Session 3 : CAMPAGNE MARKETING, PUBLICITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX, VEILLE ET E-REPUTATION (2 jours)

Cette 3e session s’articule autour de deux axes forts. Premièrement l’accompagnement des stagiaires dans la mise en œuvre opérationnelle de leurs campagnes. Deuxièmement sur la mise en place de système de veille permettant notamment de suivre sa destination, de repérer les influenceurs, mais aussi de se maintenir à un bon niveau de technicité.

 

  • Point d’étape sur les campagnes des stagiaires avec apport théorique et méthodologique individualisé : coaching
  • La Publicité sur les réseaux sociaux : différents formats, intérêt, exercices pratiques
  • Développer ou améliorer son système de veille personnel : progresser dans ses connaissances et ses compétences
  • Cadrage et mise en place d’un système de veille de la destination sur les supports numériques.
  • Infiltrer et stimuler les communautés influentes : Méthode d’infiltration

Session 4 : LES FONDAMENTAUX DU MULTIMEDIA ET LA VIDEO (2 jours)

Le multimédia est devenu incontournable  pour la valorisation de la destination.  Il a pour objectif de séduire le touriste sur ses atouts et l’expérience touristique que l’on peut y vivre. Que ce soit sur le site web ou en relai sur toutes les autres plateformes sociales, la qualité du contenu et la précision du message transmis permet de faire la différence pour générer de l’engagement

La première journée est un tronc commun sur la photo et la vidéo, la deuxième est un focus sur la vidéo. L’action pédagogique est centrée sur d’acquisition des éléments décisionnels  indispensables à l’utilisation du multimédia ou de sa délégation à des sous-traitants.

Les multi-médias

Les notions de production

Contexte juridique

La gestion des médias 

Les formats vidéo et leurs usages

La prise de vue

La prise de son

Le Montage

L’habillage

Le mixage

La mastérisation

Session 5 : LA PHOTO ET LE BILAN DE LA FORMATION (2 jours)

La première de ces deux dernières journées est consacrée à la photo qui est incontournable dans la communication numérique et particulièrement dans le community management. La seconde permet de fixer les apprentissages de la formation autour des fonctions clés du Community management.

Il s’agit principalement d’un temps d’échange permettant à chacun de bénéficier des retours d’expériences des autres stagiaires et de community managers seniors invités à la session. La ligne éditoriale est présentée au groupe, débattus et évalué.

Cette session permet aux stagiaires d’apprendre à communiquer sur leur travail auprès des élus mais aussi des autres personnels de leurs structures qu’ils doivent mobiliser dans leurs actions.

La communication visuelle

Les techniques de prises de vues

Internaliser la prestation photo : matériel et usages

la technique photo : 

  • Exposition
  • Ouverture – Vitesse d’obturation – Le couple ouverture / vitesse
  • La sensibilité (ISO)
  • La focale
  • Les modes « semi-manuel »

Présentation et échanges  sur les projets et les campagnes des stagiaires

 Présentation en situation  de la ligne éditoriale et des campagnes des stagiaires

  • Objectifs
  • Actions
  • Résultats
  • Arguments

 Témoignage d’un Community Managers expérimentés

  • Présentation illustrée de leurs actions
  • Questions / réponses

Bilan de la formation

a l’issue de ce parcours :

  • Vous aurez une vision éclairée des usages marketing possibles des principaux réseaux sociaux et outils de curation pour une destination touristiques.
  • Vous serez en mesure de définir ou d’affiner votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.
  • Vous connaîtrez les principaux outils de veille et de curation et comprendrez leurs intérêts dans une stratégie de contenu de destination.
  • Vous aurez une bonne connaissance des principaux outils de création de contenu pertinents et vous saurez faire les bons choix.
  • Vous comprendrez et maîtriserez les points « clés » des principaux réseaux sociaux.
  • Vous maîtriserez les bases des solutions publicitaires de Facebook, Twitter et Youtube et saurez dans quels cas, il peut être pertinent d’y avoir recours.
  • Vous développerez vos compétences dans la définition et la mise en œuvre de campagnes de communication sur les réseaux sociaux.

« Si un collègue me le demandait, je lui recommanderai d’y participer ! »

Béatrice GUIRAUD - OT d'Aigues Morte

« Formation qui permet de comprendre l’enjeu primordial de faire du Community manager… Un métier à part entière qui nécessite une disponibilité à 100% »

Christophe CULLELL - OT de Font Romeu

« Au top ! #CMDDEFOU. Formateur au top, pro. avec du partage d’expérience. »

Claire BROC - OT Conflent Canigou

« Très riche en information , beaucoup de travail d’approfondissement à faire, bénéfique pour pouvoir maîtriser au mieux sa clientèle, la comprendre et la faire venir »

Magalis CESARIDIS - OT de Nîmes

« Formation accessible, claire et complète.

J’ai beaucoup appris. »

Carole FERAUD - ADT 04

« Formation très intéressante.

Beaucoup d’outils utiles (Canva, hootsuite,…) présentés durant la formation me servent et vont me servir pour développer mon activité.

Très bonne formation. »

Floriant COLAS - Office de tourisme des Baux de Provence

« N’ayant pas eu de formation auparavant, j’ai aujourd’hui compris comment établir une stratégie web marketing et acquis des connaissances et une organisation que je ne détenais pas avant.

Les formateurs sont au top (oui oui) ! Les intervenants étaient super, j’ai beaucoup appris durant l’ensemble de la formation.

Merci pour tout. »

Marion NOUHAUD - Office de tourisme de Sainte Maxime

« Très bonne formation, contenu riche. J’aurai aimé davantage de développement sur la publicité. Les interventions en fin de session étaient au top merci à tous »

Laurence LAUGIER - office de tourisme de Pertuis

« Excellente formation, un apport de connaissance très important. »

Irwin FOURNIER - Office de tourisme de Saint Rémy de Provence

« Une formation très enrichissante. Adaptée à tous les niveaux. Equipe de formateurs dynamique. »

Lucie GEREZ - Office de Tourisme de Barcelonnette

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