socle numérique

Socle du tourisme numérique

Formation destinée à faire acquérir aux conseillers tourisme des CCI les bases du tourisme numérique et les implications pour les entreprises.

Vous êtes conseiller « tourisme » ou « TIC » dans une CCI et vous voulez acquérir rapidement les connaissances en « e-tourisme » nécessaire à votre accompagnement d’entreprises touristiques : id-rezo a été sélectionné par CCI de France pour vous dispenser la formation « Socle Tourisme Numérique ».
Plusieurs consultants d’id-rezo interviennent au cours de cette formation (en fonction des thèmes abordés) et conjuguent apports théoriques, exercices pratiques et illustrations dans une optique très opérationnelle.

public

Conseillers Entreprises des CCI

durée

4 journées

Niveau d'expertise

Intermédiaire à Expert

Déclinaison en conférences

Non

Contient des ateliers pratiques

Non

Votre parcours

Jour 1

  • La mutation numérique :
    • Chiffres clés, état des lieux et tendances fortes du tourisme numériques
    • Détails des étapes du processus d’achat et hiérarchisation des actions incontournables.
  • Site web d’un pro :
    • Bonnes pratiques, benchmark et incontournables.
    • Gestion d’un site : avantages/inconvénients, CMS.
    • Faire/refaire un site : refonte et cahier des charges.
    • L’adaptation aux supports mobile : responsive design, site mobile, webapplication, application mobile.

Jour 2

  • Google My Business :
    • Bonnes pratiques et mode d’emploi.
  • Référencement naturel :
    • Chiffres du secteur, fonctionnement moteur, optimisation site (on page, off page, on site), outils et ressources (évaluation d’un site, outils pour choisir des mots-clés, outils de suivi de positionnement…).
  • Google Analytics :
    • Les indicateurs incontournables.
  • Référencement Payant :
    • Les bases du SEM (CPC, CPM, Quality Score, ROI…)
    • Google Adwords : conditions de réussite

Jours 3

  • Distribution et commercialisation :
    • Panorama des acteurs par filière.
    • Cadre juridique et technique de la vente en ligne.
    • Outils de vente en ligne par filière.
  • Gestion de la relation client et fidélisation :
    • Principes de la GRC  et stratégie (prospection/fidélisation)
    • Outils adaptés par filière (collecte, gestion).
    • Cadre réglementaire.
    • Outils et actions de marketing direct.

Jour 4

  • Gérer sa « e-réputation » :
    • Panorama des sites d’avis.
    • Bonnes pratiques pour les entreprises.
    • Outils de veille.
  • Travailler les médias sociaux :
    • Tirer profit des blogs et des forums.
    • Utiliser les sites de partage multimédia (Youtube, Flickr, Pinterest…).
    • Facteurs clés de réussite sur Facebook, Twitter et Instagram.

a l’issue de ce parcours :

  • Vous serez informé des dernières tendances en matières de e-tourisme et d’un grand nombre d’outils numériques utilisables dans les entreprises touristiques.
  • Vous pourrez accompagner et conseiller des entreprises touristiques sur leurs problématiques de choix d’actions à mener ou d’outils à déployer, en gardant la cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise.

Beaucoup d’information à assimiler en peu de temps. L’idée des exemples de cas était une très bonne idée car ça nous permet de mettre en situation, d’échanger des réflexions et de voir si on a bien compris les contenus de la formation.

Aurore DUBART - CCI Alès Cévennes

La formation est claire, elle colle très bien aux demandes des ressortissants, il y a beaucoup d’éléments à assimiler mais Vivian fait des rappels quand c’est nécessaire !

Simon PALLIER - CCI de Nîmes

Je m’étais déjà pas mal auto-formé sur ce thème mais cette formation m’a apporté beaucoup d’outils et informations complémentaires. Merci !

William AUDEBERT - CCI de la Lozère

Cette formation nous a permis de comprendre le web et la commercialisation d’un produit touristique à travers cet outil.  Mieux cerner les attentes des touristes, mieux cibler sa clientèle, pour ensuite enclencher une démarche plus professionnelle afin d’essayer de guider au mieux les professionnels du tourisme.

Sylvie ANTONIOTTI - CCI Bastia Haute-Corse

Faites cette formation !!!

Erick BERLIN - CCI Bastia Haute-Corse

Formation idéale pour connaitre les enjeux marketing pour les entreprises touristiques, leur faire comprendre l’intéret d’un positionnement adapté.

Alexandra PANTALACCI - CCI Bastia Haute-Corse

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