formation gérer sa e-réputation

Suivre et gérer sa e-réputation

Comment tirer profit des avis clients ? comment répondre aux avis négatifs ? Comment inciter ses bons clients à s'exprimer ? ...
Vous êtes une entreprise touristique et vous êtes conscient que les sites d’avis de voyageurs tel que Tripadvisor ont aujourd’hui un impact sur votre business. Vous souhaitez gérer votre e-réputation et ne plus subir . Cette formation vous apportera  les techniques et les bonnes pratiques pour gérer efficacement votre e-réputation sur les principaux sites d'avis, mais également les outil pour veiller sur ce qui se dit de vous sur le web.  

public

Dirigeant et salariés d'entreprises touristiques

durée

1 jour

Niveau d'expertise

Débutant & intermédiare

Déclinaison en conférences

Oui

Contient des ateliers pratiques

Oui

à l’issue de cette formation

  • Vous serez en mesure de prendre la main sur vos fiches Tripadvisor, Yelp, Google MyBusiness, Zoover, ect.
  • Vous aurez les bases nécessaires pour répondre correctement aux avis négatifs afin d'en tirer profit.
  • Vous connaîtrez les techniques permettant d’inciter ses bons clients à laisser des avis.
  • Vous maîtriserez les principaux outils de veille gratuits pour surveiller ce qui se dit de vous sur le web et pour trouver des opportunités de communiquer (blogs, forums...).

Cette formation est dispensée par les formateurs suivants :

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