Constuire la stratégie d’accueil numérique de son territoire

3 jours pour structurer un accueil numérique efficace centré sur le besoin client
Vous êtes à la direction d'un office de tourisme ou responsable du service accueil et vous voulez mettre en oeuvre un projet d'accueil numérique au sein de votre territoire. Celui ci ne vient pas se substituer à l’accueil physique, au contraire, il le complète ou lui permet d’être plus performant en apportant une véritable valeur ajoutée : du conseil en séjour ! Cette formation vous permettra d'effectuer un véritable diagnostic de votre stratégie d'accueil et d'élaborer un plan d'action d'accueil numérique opérationnel. la méthodologie proposée passe en revue les outils numériques d'aujourd'hui et insiste sur la notion de services aux visiteurs en considérant de nombreux paramètres techniques, marketing, humains, financiers et organisationnels.  

public

Directeurs, responsables, élus en charges de développer la stratégie d’accueil numérique d’une destination touristique

durée

3 jours

Niveau d'expertise

Expert

Déclinaison en conférences

Oui

Contient des ateliers pratiques

Oui

à l’issue de cette formation

A l'issue de cette formation , vous serez capable:
  • de comprendre les enjeux d'une stratégie d'accueil numérique
  • d'effectuer le diagnostic de l'accueil touristique sur votre territoire
  • d'identifier les outils numériques adaptés à l’accueil
  • de savoir comment s'en servir ou pas en fonction de votre réalité locale
  • de définir des objectifs stratégique et opérationnels
  • de poser et mettre en oeuvre un plan d'action d'accueil numérique
  • d’évaluer et de piloter votre stratégie d'accueil numérique

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