Animateur Numérique de Territoire

Le comportement des touristes a changé et a induit une mutation des pratiques numériques des entreprises touristiques. Vous avez un rôle à jouer en la matière !

Grâce à ce parcours de formation de 10 jours, vous formerez au sein de votre équipe une personne capable d’accompagner les entreprises touristiques de votre territoire dans le cadre de leur mutation numérique, avec un double objectif : éviter la fracture numérique et rester compétitif.

La sélection de la personne de votre équipe susceptible de suivre ce parcours est prépondérante et notre expérience en la matière nous permet de cibler plutôt des personnes :

  • Ayant des bases de connaissance de l’e-tourisme,
  • Etant à l’aise avec l’environnement « web »,
  • Ayant une pratique quotidienne d’Internet,
  • Ayant connaissance correcte des outils informatiques et des principaux logiciels,
  • Occupant dans sa structure une fonction technique en relation avec Internet et/ou avec l’animation d’un réseau.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner dans la sélection des stagiaires grâce à des tests préalables (6 tests orientés sur les pratiques « e-tourisme ») et un entretien individuel avec le candidat et/ou son responsable.


Cette formation peut être intégrée au parcours complet d’obtention du titre

charge-de-projet-etourisme

Certification de niveau 2 inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles


public

Techniciens d'Offices de Tourisme, de Pays d'Accueil Touristiques, d'ADT/CDT.

durée

10 journées (5 sessions de 2 jours consécutifs)

Niveau d'expertise

Débutant - Intermédiaire

Déclinaison en conférences

Non

Contient des ateliers pratiques

Oui

Votre parcours

Séquence 1 : Le virage numérique (2 jours)

  • La place de l’e-tourisme dans l’économie touristique : des chiffres sur les pratiques et la consommation touristique
  • Le comportement des clientèles touristiques, lointaines et locales dans leur programmation de séjour ou de loisirs.
  • Ce qui a changé en 10 ans : du e-tourisme au tourisme numérique
  • La mobilité : les possibilités offertes aujourd’hui et demain par le m-tourisme
  • La prise de pouvoir du consommateur : les sites d’avis, les lieux d’expression de l’internaute touriste.
  • L’accueil numérique : les outils numériques pour valoriser l’accueil dans l’office de tourisme
  • Les réseaux sociaux et Facebook
  • Les plateformes collaboratives : Flickr, Youtube, Pinterest, Flipboard…

Séquence 2 : La boîte à outils de l’ANT (2 jours)

  • Rôle et missions de l’ANT
    • le profil de l’ANT
    • le travail au quotidien
    • l’organisation au sein de la structure
  • Connaître les outils numériques et collaboratifs d’animation
    • outils pédagogiques d’animation (powerpoint)
    • créer un espace d’animation en ligne : les plateformes web à disposition
    • les outils de partage en ligne
  • Les outils de veille
  • Ateliers pratiques et démonstration

Séquence 3 : Diagnostic Numérique du Territoire (2 jours)

  • Mesurer la performance marketing de mon territoire
  • Faire l’état des lieux numérique de la destination
  • Etat des lieux de l’adaptation numérique des entreprises touristiques
  • Mesurer l’e-réputation de sa destination
  • Techniques et outils de mesure : le questionnaire, son administration et son traitement
  • Les objectifs directs et indirects d’un Diagnostic Numérique du Territoire
  • Ateliers pratiques et démonstrations

Séquence 4 : Mise en œuvre d’un plan d’action (2 jours)

  • Synthèse et présentation du DNT (atelier pratique)
  • Identification des actions à mener par l’ANT (en fonction du diagnostic) sur son territoire
  • Élaboration d’une fiche-action « type » (objectif stratégique, objectif opérationnel, moyens, contenus…)
  • La montage du plan d’actions numériques (atelier pratique)
    • Hiérarchisation et séquençage des actions
    • Intégration des fiches-actions
  • Les indicateurs pour évaluer l’action de l’ANT dans le temps.

Séquence 5 : Méthodes et techniques d’animation (2 jours)

  • Le profilage des prestataires : savoir établir une segmentation et s’adapter en fonction des cibles
  • Le marketing de services de l’office de tourisme ou du pays touristique : l’offre existante, l’offre à créer
  • Communiquer avec les prestataires de son territoire
  • Apprendre à réaliser de l’accompagnement individuel (atelier pratique)
  • Apprendre à réaliser de l’accompagnement collectif (atelier pratique)
  • Formation à la relation interpersonnelle (ateliers pratiques, jeux de rôle filmés)

a l’issue de ce parcours :

A l’issue, mais également pendant le parcours de formation, l’animateur numérique de territoire est en mesure de :

  • conduire un état des lieux numérique de l’offre touristique de son territoire,
  • définir un plan d’actions numérique à destination de ses partenaires privés ou institutionnels,
  • animer un réseau en accompagnant ses partenaires de façon collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de blogs…) ou individuelle,
  • évaluer son action d’animation,
  • assurer une veille qualifiée sur l’e-tourisme.

Très intéressant et beaucoup d outils pratique pour le futur !

Jérôme BASSIER - Office de Tourisme d'Alès

Ces deux jours ont été vraiment très intéressants. Beaucoup de choses très concrètes… à nous de jouer maintenant pour notre DNT !

Marlène PLAISANCE - Office de Tourisme d'Anduze

Utile, pratique, concret et tout cela transmis avec beaucoup de dynamisme. Merci !

Franck SOLER - Office de Tourisme de Mende

Deux journées très constructives avec une bonne préparation pour le DNT et des outils dédiés.
Bonne animation, des exemples concrets et un bon propagateur de motivation.

Marjorie GUALLAR - UDOTSI Pyrénées-Orientales

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