Management Numérique de Destination
Avec la mutation du comportement des touristes et l’apparition du e-tourisme, chaque responsable d’organisme touristique doit analyser comment ses missions, ses actions et ses moyens sont adaptés (ou pas) à ces nouveaux mode de vie et de consommation.
Le constat est assez simple : si vous avez la sensation que d’année en année les mêmes actions, les mêmes réflexes, les mêmes moyens sont alloués à votre stratégie de destination, c’est qu’il est sans doute temps de donner un second souffle à votre organisme.
L’intérêt de ce parcours de formation est de vous « obliger » à prendre un vrai temps de réflexion et d’acquérir les réflexes et à maîtriser les outils nécessaires à la réflexion stratégique. Il vous permettra également de vous « remettre à niveau » sur la connaissance des derniers outils numériques intéressants pour une destination touristique.
Cette formation peut être réalisée dans le cadre du titre officiel
Certification de niveau 2 inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles
public
Manager, stagiaires CPET
durée
5 jours (modulable)
Niveau d'expertise
Intermédiaire - Expert
Déclinaison en conférences
Non
Contient des ateliers pratiques
Oui
Votre parcours
Session 1 : Du diagnostic au plan d'actions (3 jours)
Chiffres et enjeux du tourisme numérique pour comprendre le contexte
Les bases du diagnostic au plan d’action numérique
- Diagnostic de son territoire : Mode d’emploi
- Plan d’action numérique de son territoire : mode d’emploi
Agir selon les besoins du voyageur pour chaque étape du cycle d’achat
Les principales activités du tourisme numérique (visibilité, contenu, sites web, blogs, mobilité, réseaux et médias sociaux, webmarketing, itinérance, accueil numérique…) sont traitées de façon opérationnelle dans chaque étape.
5 étapes décryptées sur leur traitement numérique
- Etape 1 : Capter, séduire et convaincre
- Etape 2 : Rassurer et planifier
- Etape 3 : Vendre
- Etape 4 : Accueillir sur la destination
- Etape 5 : Fidéliser
Pour chaque étape
- Benchmark illustré
- Principaux objectifs
- Les supports numériques et les contenus à privilégier
- Les éléments clés à prendre en considération
- Atelier diagnostic et plan d’action
Formalisation et pilotage du plan d’action
- Intégrer le contexte local et la gestion des ressources
- Les indicateurs pour évaluer les actions dans le temps
- Élaborer un plan de communication pour promouvoir ses actions
Focus projet numérique
- Les principales étapes d’un projet numérique
- Les principaux enjeux à prendre en considération en amont du projet
- La sélection et la contractualisation des prestataires
- Rédiger son cahier des charges de projet numérique
Session 2 : Evaluer les compétences (2 jours)
Cette session est mise en place dans le cadre de l’obtention du titre « Chargé de Projet Etourisme«
Evaluations relatives au du bloc n°1 du titre de chargé de projet etourisme
- Evaluation sous forme de groupe de travail et de présentations orales
Evaluations relatives aux bloc 5 et 6 du titre de chargé de projet etourisme
- Quizz d’évaluation
- Etude de cas pratique sur cahier des charges
a l’issue de ce parcours :
Vous serez en mesure de :
- Comprendre le discours d’un technicien sur les nouveaux outils du web
- Apprendre à élaborer une stratégie numérique de sa destination
- Mettre en place du management en mode projet
Très bonne intervention sur le Management Numérique de territoire. Discours adapté par rapport au monde du tourisme avec des exemples pertinents et très parlant.
François CAUSSE - Office de Tourisme d'Anduze
Formation très complète et pertinente, indispensable en préalable de toute réflexion de stratégie numérique…
Régine ANSELME - Office de Tourisme de Vias